בעידן שבו בינה מלאכותית משנה את התעשייה, יזם ישראלי אחד הצליח ליצור מהפכה בעולם המכירות. איתי שקולניק, מייסד SmartSale, פיתח מערכת CRM חכמה שעוזרת לעסקים להכפיל את המכירות שלהם.

"הבנתי שאי אפשר להסתמך רק על בני אדם – צריך מערכות שעובדות בשבילך"

כבר בתחילת דרכו, איתי ניהל עסקים מצליחים וגם ייעץ לעשרות בעלי עסקים קטנים ובינוניים. לאורך השנים, הוא ראה שוב ושוב את אותם קשיים חוזרים: מעקב רשלני אחרי לידים, תהליכי מכירה איטיים, חוסר יכולת לאפיין לקוח נכון, וים של הזדמנויות שמחליקים בין האצבעות.

אבל איתי לא הסתפק בלתת עצות. הוא התאהב בעולם האוטומציות, ובנה בעשר אצבעותיו פתרונות שהפכו את זרימת העבודה בעסקים שהוא ליווה – למהירה, מדויקת, ורווחית יותר. הוא תכנן עשרות תהליכים חכמים ששילבו בין כלים כמו WhatsApp, Google Sheets, מערכות CRM, ועוד. התוצאות היו מדהימות – אבל הייתה בעיה אחת: הטכנולוגיה פשוט לא הספיקה.

"היו לי רעיונות, תכנונים, סקיצות – אבל העולם עוד לא היה מוכן אליהם. הטכנולוגיה לא הייתה בשלה. שמתי הכול על המדף וחיכיתי."

מהפיכת הבינה המלאכותית

לפני כ-4 שנים, איתי התחיל לשמוע לחישות ראשונות על AI. בהתחלה זה נשמע כמו מדע בדיוני. אבל כשעוד ועוד כלים החלו להופיע, הוא הבין שזה הרגע שחיכה לו. הוא קיבל החלטה לא שגרתית: לעזוב הכול – וללכת ללמוד AI ומדעי המחשב באוניברסיטת הרווארד.

"ידעתי שאם אני רוצה להבין באמת את העולם החדש הזה, אני צריך ללכת למקור הכי טוב שיש."

וכשהבינה המלאכותית באמת התפוצצה, איתי כבר היה מוכן. הוא הקים את CleverMind – עסק שמפתח פתרונות חכמים שמשלבים בין אוטומציה לבינה מלאכותית – מתוך הבנה עמוקה של הצרכים האמיתיים של עסקים.

המסע לפיתוח הכלים ששינו את כללי המשחק

SmartBot

הפרויקט הראשון של איתי היה SmartBot – בוט WhatsApp חכם שמאפשר לעסק לנהל תקשורת אוטומטית, מגיבה, ומתוחכמת עם לקוחות. הכלי היה כל כך פורץ דרך, עד שראשי החברות Make ו-Zapier פנו לאיתי אישית וביקשו ממנו להצטרף לצוותי הפיתוח שלהם, ואפילו ללמד אותם איך יצר כזה פתרון לבד.

SmartPost ו-SmartBlog

אחר כך הגיעו SmartPost ו-SmartBlog – כלים שמבינים את העסק שלך, יוצרים לך תוכן שיווקי מקצועי, ומפיצים אותו בצורה אוטומטית בערוצים הנכונים. עסקים שעשו בהם שימוש דיווחו על עלייה מיידית בחשיפה ובפניות.

המסע שהחל מתסכול אישי

"במשך 15 שנה נתתי ייעוץ לעסקים וראיתי איך צוותי מכירות ובעלי עסקים מתמודדים עם כמויות אדירות של לידים ולא עומדים בעומס ואיך זה מעכב את הצמיחה שלהם," מספר שקולניק. "הם בזבזו שעות על מעקב ידני, שכחו לידים חשובים, ובסוף איבדו הזדמנויות של מיליונים."

התובנה הזו הובילה אותו לפתח את SmartSale - מערכת CRM מבוססת בינה מלאכותית שלא רק מנהלת לידים, אלא גם מנתחת את ההתנהגות שלהם, חוזה מתי הם מוכנים לרכוש, ואפילו מציעה את האסטרטגיה הטובה ביותר לסגירת העסקה.

"רציתי לא רק מערכת שתעזור לבעל עסק לעבוד – אלא שתחשוב איתו. שתכוון אותו. שתהיה לו כמו יועץ מכירות אישי, כל הזמן."

ואז הגיע SmartSale – המהפכה האמיתית

מה שהתחיל כ-בוט קטן שנותן ייעוץ מכירתי שבועי לבעלי עסקים – הפך תוך חודשים ספורים ל-CRM חכם ומקיף שעושה כמעט הכול:

• ✓מזהה לידים שכדאי לסגור עכשיו (על בסיס AI)
• ✓מייעץ לך איך לדבר עם כל ליד, לפי אישיות והתנהגות
• ✓מציע Upsell ללקוחות קיימים – בזמן הנכון
• ✓מסכם עבורך היסטוריית לקוח, כולל שיחות, הערות, משימות
• ✓מספק דו"חות מכירה שבועיים וחודשיים
• ✓מבצע סנכרון מלא עם Google Calendar
• ✓כולל דף פגישות ציבורי, סטטוס לידים, תהליכי סגירה, תזכורות אוטומטיות, ועוד

בנוסף, המערכת זמינה בחבילת ניסיון חינמית, בלי כרטיס אשראי וללא התחייבות!

תוצאות מרשימות מהשטח

הנתונים מדברים בעד עצמם: חברות שהטמיעו את SmartSale דיווחו על עלייה ממוצעת של 47% במכירות תוך 6 חודשים בלבד. אחת הלקוחות, סוכנות ביטוח מתל אביב, הצליחה להכפיל את הכנסותיה תוך 8 חודשים.

ממשק המערכת של SmartSale - פשוט, אינטואיטיבי ועוצמתי

מבט לעתיד

שקולניק לא מסתפק בהצלחה הנוכחית. "אנחנו עובדים על יכולות חדשות שיהפכו את SmartSale לעוזר המכירות האולטימטיבי," הוא מגלה. "דמיינו מערכת שלא רק מנהלת לידים, אלא גם מנהלת משא ומתן באופן אוטונומי ומביאה לכם עסקאות סגורות."

עם יותר מ-500 מנויים בארץ ובעולם (כן, יש למערכת גם גרסא באנגלית ואפילו אפליקציה לסלולר!) שכבר משתמשות במערכת וקצב צמיחה של 25% ברבעון, נראה ששקולניק אכן הצליח ליצור את המהפכה שחלם עליה.